1. Generelt

Følgende generelle vilkår og betingelser gælder for online salg af børnecykler, cykeldele og cykeltilbehør såsom hjelme, klokker, støttehjul og andre cykelrelaterede varer og tjenester på www.pukyshop.se (herefter benævnt "Webshoppen" og "Hjemmesiden") til private forbrugere over 18 år (herefter benævnt "kunden", "du", "din", "din"). Webshoppen udbydes af NM Nordic ApS, Sønder Boulevard 38, 1720 København V, reg.nr. DK37678910 (herefter benævnt "Pukyshop Sverige", "Virksomheden", "vi" og "vores"). Vores generelle vilkår og betingelser udgør den samlede aftale mellem parterne. Vi kan ændre vores generelle vilkår og betingelser uden varsel. Eventuelle ændringer gælder for alle ordrer, der afgives efter ændringer i vores generelle vilkår og betingelser.

Ved at afgive en ordre på hjemmesiden eller acceptere levering af et af vores produkter accepterer du disse generelle vilkår og betingelser. Køb på hjemmesiden kan foretages af privatpersoner over 18 år med adresse i Sverige.

NM Nordic ApS
Sønder Boulevard 38
1720 København V
Danmark
Kontakt kundeservice:
info@pukyshop.se
+45 71995755

2. Priser, bestilling og betaling

Alle priser på hjemmesiden er vist i SEK inklusive moms. Forsendelses- og betalingsgebyrer kan forekomme og rapporteres altid ved kassen, før ordren gennemføres.

En ordre afgives nemt og sikkert på vores hjemmeside og gennemføres i det sidste trin i kassen (betaling). Kort efter din ordreafgivelse modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, som er en kvittering for dit køb. Når du har modtaget din ordrebekræftelse, er købsaftalen bindende for begge parter.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse inden for to (2) hverdage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hos os kan du betale nemt og sikkert via Klarna Checkout og PayPal. Klarna Checkout tilbydes i samarbejde med vores betalingspartner Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, CVR-nummer 556737-0431). Ved betaling med Klarna kan en kredittjek være nødvendig, og du skal derfor oplyse dit personlige identifikationsnummer. Kredittjekket udføres af Klarna. Klarna tilbyder flere forskellige betalingsmetoder, og disse præsenteres ved kassen sammen med vilkårene og betingelserne for hver metode. Vilkårene og betingelserne for Klarnas betalingsmetoder kan også læses her . Derudover kan du læse Klarnas generelle vilkår og betingelser her og Klarnas privatlivspolitik her .

Reservation

Vi forbeholder os retten til at afvise en kundes ordre i individuelle tilfælde. Pukyshop Sweden kan ikke garantere tilgængeligheden af produkterne på hjemmesiden til enhver tid. Pukyshop Sweden forbeholder sig retten til at annullere aftalen uden at kunne kræve erstatning, hvis kunden har handlet i ond tro på grund af fejl på hjemmesiden, som kunden vidste eller burde have indset var forkerte. Dette omfatter blandt andet ukorrekte oplysninger om pris eller mængde.

3. Levering

Din ordre vil blive leveret med Bring. Under bestillingsprocessen vælger du, om du ønsker din ordre leveret til et afhentningssted eller hjemmelevering. Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Pukyshop Sveriges forventede leveringstid er 2-3 hverdage. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage afsendes normalt den næste hverdag.

Leveringsforsinkelse

Pukyshop Sverige bestræber sig på at levere din ordre til dig uden unødig forsinkelse. I tilfælde af en leveringsforsinkelse, der er af væsentlig betydning for dig som kunde, har du ret til at annullere aftalen uden beregning. Hvis der opstår en forsinkelse uden for Pukyshop Sveriges kontrol, kan Pukyshop Sverige ikke holdes ansvarlig eller være ansvarlig for erstatning eller kompensation, medmindre andet er aftalt mellem parterne, eller som en bestemmelse i ufravigelig lov.

Forsendelsesgebyrer

Pukyshop Sverige tilbyder gratis fragt ved valg af levering til et afhentningssted.
Fragtgebyret for hjemmelevering er 100 SEK.

Transportskader og risiko

Pukyshop Sverige er ansvarlig for din ordre, indtil du fysisk har modtaget den. Hvis din ordre ved modtagelsen har tydelige skader på emballagen og/eller produkterne, beder vi dig om at kontakte kundeservice hurtigst muligt uden unødig forsinkelse på info@pukyshop.se eller telefonisk 46333482436.

4. Fortrydelses- og returret

Fortrydelsesret

Som kunde hos Pukyshop Sverige har du 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager din ordre, eller i tilfælde af dellevering den sidste del af din ordre. Hvis du fortryder dit køb, kan du enten returnere ordren inden for fortrydelsesfristen eller skriftligt meddele os, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at vedlægge en udfyldt fortrydelsesformular . Når du har meddelt os, at du har fortrudt købet, har du 30 dage til at returnere varerne til os. Varerne kan kun returneres i original, ubrugt stand.

Retur

Pukyshop Sverige tilbyder en forudbetalt returlabel, som du kan bruge til at returnere dit annullerede køb. Hvis du ønsker at bruge returlabelen, bedes du kontakte os via e-mail på info@pukyshop.se . Returlabelen vil blive sendt til din e-mailadresse. Der er intet gebyr for at bruge returlabelen. Hvis du vælger at sende din returnering uden returlabel, er du som kunde ansvarlig for eventuelle gebyrer forbundet med din returnering. Du som kunde er ansvarlig for at sikre, at produktet ankommer til webshoppen i god stand. Du skal derfor pakke produktet på en måde, der sikrer, at produktet ikke beskadiges under transport. Vi anbefaler, at du sender produktet i sin originale emballage.

Returadresse:
PUKY C/O Dream Logistics Borås AB
Viaredsvägen 24
50464 Borås

Tilbagebetale

Vi refunderer det beløb, du har betalt for varerne, uden unødig forsinkelse, efter vi har modtaget og behandlet din returnering. Refusionen vil blive foretaget via samme betalingsmetode som ved betaling af ordren, medmindre andet specifikt er aftalt. Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode for ordren og returnerer produktet efter fakturaens forfaldsdato, er det vigtigt, at du udskyder forfaldsdatoen på fakturaen. Du kan nemt flytte din forfaldsdato på klarna.com.

Fradrag for afskrivninger

Hvis de varer, du returnerer, er i en forringet stand, der gør dem usælgelige, kan Pukyshop Sverige foretage fradrag eller nægte at refundere, afhængigt af skadens omfang, hvilket vurderes i hvert enkelt tilfælde.

5. Klager

Som privatkunde har du ret til at klage over et defekt eller defekt produkt i 3 år fra den dato, du modtog din vare. Reklamationsretten gælder for originale defekter, transportskader og for produkter, der afviger fra det, der er aftalt mellem kunden og Pukyshop Sverige, eller som på anden måde udviser defekter.

Hvis du reklamerer over et defekt produkt efter 6 måneder fra den dato, du modtog varerne, er det dit ansvar at bevise, at fejlen var oprindelig. Hvis reklamationen godkendes, reparerer vi varerne til deres oprindelige stand eller erstatter dem med en ny. I nogle tilfælde har du også ret til at annullere købet og få refunderet det beløb, du betalte for varerne.

Du bør altid reklamere over produktet så hurtigt som muligt og uden unødig forsinkelse efter at manglen er opdaget. 2 måneder efter manglen er opdaget, anses altid for at være en rimelig tid til at rapportere.

Hvis du ønsker at klage over et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice, inden du sender dit produkt tilbage til os. Kundeservice vil give dig yderligere instruktioner om, hvordan du skal fortsætte med klageprocessen.

Garanti

Pukyshop Sverige tilbyder 10 års garanti på visse produkter, forudsat at købet af disse produkter registreres på https://www.puky.de/en/warranty .

Varen er ikke modtaget

Hvis leveringen ikke stemmer overens med oplysningerne på din ordrebekræftelse/følgeseddel, bedes du kontakte kundeservice på info@pukyshop.se eller telefonisk på 46333482436. Sagen vil blive undersøgt hurtigst muligt, og hvis der er opstået en fejl, sender vi det korrekte produkt eller refunderer beløbet, afhængigt af hvad der er aftalt og muligt. Eventuel returfragt og fragt for en ny vare betales ikke af kunden i denne sammenhæng.

6. Force Majeure

Pukyshop Sverige har ret til ikke at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale i tilfælde af omstændigheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol, eller som vi ikke kunne have forudset eller undgået. Dette gælder blandt andet myndigheders indgriben eller undladelse, ny eller ændret lovgivning, arbejdskonflikt, krig eller krigstrussel, boykot, naturkatastrofe eller større ulykker.

7. Tvistbilæggelse

Hvis der opstår en tvist mellem dig og Pukyshop Sverige, og denne ikke kan løses, vil den blive behandlet af den domstol, der følger af ufravigelig lovgivning. Hvis du ønsker at anlægge en sag ved den svenske Forbrugerklagenævn (ARN), kan du kontakte dem på: Forbrugerklagenævnet, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. I tilfælde af en tvist, der behandles af ARN, vil vi følge nævnets anbefalinger. Du kan også fortsætte med din klage på EU's fælles tvistbilæggelsesside, som du kan finde her .